PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDO
- Teléfono: (+34) 648961100. Horario de atención telefónica de lunes a sábado
de 9:00h a 14:30h - E-mail: administracion@betanzoscarnes.com
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.carnicum.com y
realizar sus pedidos online.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
Todas las compras que se realicen a través del portal www.carnicum.es (en adelante, la
Web), propiedad de BETANZOS CARNES SL, están sujetas a las condiciones generales
recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las
Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web,
automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en
lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre BETANZOS CARNES SL y
sus clientes.
BETANZOS CARNES SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una
de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo
aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier
información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por BETANZOS CARNES SL.
BETANZOS CARNES SL se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier
pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de
cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización
del servicio en cuestión.
PRODUCTOS
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni
completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector.
BETANZOS CARNES SL, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de
actualizar constantemente los precios de los productos.
BETANZOS CARNES SL manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con
la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de
responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos
hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el
precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter
orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin
menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
BETANZOS CARNES SL se exonera de los contenidos, información, opiniones o
comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga
de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a
la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o
total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto
determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, BETANZOS CARNES SL podrá realizar variaciones finales
del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o
relevancia así como otros que pueda estipular BETANZOS CARNES SL en su debido
momento. No obstante, será BETANZOS CARNES SL quién libre y voluntariamente
ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser
exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error tipográfico.
Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están
disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por
BETANZOS CARNES SL
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de BETANZOS CARNES SL la
tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos deberá pulsar en el apartado “ver carrito” y
pulsar finalizar compra. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se
envíe a su dirección de facturación o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la
modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago,
visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha
confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté
confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
TARJETA DE CRÉDITO
Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de
crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que
sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta
durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece
impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del
número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con
tarjetas de crédito, BETANZOS CARNES SL se reserva el derecho de solicitar a sus
clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y BETANZOS CARNES SL entablará acción
judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda
on-line.
BETANZOS CARNES SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los
medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras
fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
TRANSFERENCIA
Si prefiere la modalidad de pago por transferencia, usted anota nuestro número de
cuenta y realiza la transferencia,
Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que indique en Observaciones:"pedido nº x", así como su nombre y
apellidos.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber
realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que BETANZOS CARNES SL pueda constatar
de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede
remitirnos por correo electrónico administracion@betanzoscarnes.com el recibo de la
transferencia.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su
cuenta al optar por este sistema de pago.
ENVÍOS
BETANZOS CARNES SL no enviará ningún producto hasta que el Departamento de
Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto
los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción
de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer
todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento
de recepción de entrega.
BETANZOS CARNES SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para
cumplir con sus compromisos.
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega
seleccionada. No obstante, BETANZOS CARNES SL SE RESERVA EL DERECHO DE
SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o
voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar
el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se
anulará el pedido. BETANZOS CARNES SL quedará exenta de cualquier otro
compromiso u obligación con el cliente.
* Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13.:30 se entregan el día siguiente.
Pedidos realizados sábado y domingo son enviados el lunes.
*Para recogidas en Tienda el pedido debe hacerse antes de las 8:30 del mismo día.
GARANTÍA
Los productos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos
perecederos, es decir, de consumo inmediato, por lo que se garantiza el frescor y buen
estado de los mismos en el momento de la entrega, pero BETANZOS CARNES SL no se
hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario
pueda dar a los mismos una vez entregados.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
BETANZOS CARNES SL no aceptará devoluciones de los productos adquiridos en
cualquiera de las secciones de su página web, ya que son productos perecederos, es
decir, de consumo inmediato. Asimismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar
los pedidos una vez que los mismos hayan sido formalizados a través de la Web.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede
solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo
electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes
solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de PARROQUIA DE BERGONDO
NAVE R4 POL IND BERGONDO, 15165 – BERGONDO (A CORUÑA).
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE
RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados
exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a
través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión
Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las
acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación
correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN
En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de
conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido
conforme para alguna de las partes:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier
otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de BETANZOS CARNES SL Respecto
a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las
condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y
subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria
aplicable al caso.
